پاسخ : نکات مدیریتی - آن كس كه درباره همه چيز مي انديشد درباره هيچ چيز تصميم نمي گيرد. (مثل چيني) خشمگين شدن انتقام خطاهاي ديگران را از خود گرفتن است. (والتر پوپ) وظيفه باعث مي شود تا كارها را به خوبي انجام دهي، اما عشق كمك مي كند تا آنها را زيبا انجام دهيد. (ضرب المثل كوبايي) انسان هرگز حتي به مرگ هم تسليم نمي شود مگر زماني كه اراده اش را از دست داده باشد. (ادكار آلن پو) پيروزي به دور انديشي و محكم كاري است. (امام علی) هيچ مي داني فرصتي كه از آن بهره نمي گيري، آرزوي ديگران است؟ (جك لندن) آينده تو از اعمال امروزت شكل مي گيرد نه كارهائي كه فردا خواهي كرد. (كيوزاكي، رابرت) آينده به كسي تعلق دارد كه مي داند چگونه به انتظار بنشيند. (مثل روسي) هرگز نبايد چيزي را كه نمي توانيد بهتر از آن را جايگزينش نماييد از بين ببريد. (پلورك) موفقيت در اشتباه نكردن نيست، در عدم تكرار اشتباه است. (برنارد شاو، جرج) حيله و خيانت اغلب از اشخاص ناتوان سر مي زند. (لارشفگو)
پاسخ : نکات مدیریتی - 1- اجرا بزرگترین مساله ی مطرح نشده در مدیریت امروز است و نبود آن بزرگترین مانع موفقیت و بیشتر ناکامیهایی است که به اشتباه به گردن علل دیگر گذاشته میشود. 2- شرکتهایی که برای کارهای درست وقف شدهاند و برای مسوولیتهای اجتماعی خود تعهدنامهای دارند که براساس آن کار کنند سودآورتر از آنهایی هستند که این کارها را نمیکنند. … 3-به جای پرداختن به برنامهء استراتژیک, به تفکر و ایدههای استراتژیک روی آورید. 4-در بازاریابی نوین )بازاردانی(به جای داشتن سبد محصولات باید به داشتن سبد مشتریان توجه داشت. 5- رمز برد و پیروزی روشن است: بکوشیم تا در یک زمینه دوبار بازنده نشویم. 6- انسان در بازی گاهی میبرد و گاهی چیز یاد میگیرد. 7- هنر بازاریابی امروز بلکه اسکیمو را به عنوان یک مشتری خشنود همواره در کنار داشتن است. 8- مشتریان زبان گویایی دارند, اگر بیواسطه با آنها در ارتباط بوده و گوشی شنوا داشته باشیم میتوان از ایشان چیزهای زیادی یاد گرفت. 9- مسیر ناهموار تحوی باید بهکوشش خود مدیر پیموده شود, زیرا تحوی چیزی نیست که مدیر فرمان دهد و دیگران اجرا کنند. 10- به جای شغل, در پی مشتری باشید, اگر انسان بتواند محصولی عرضه کند که خواهان داشته باشد, از بیکاری نجاتیافته است.
پاسخ : نکات مدیریتی - 11- دنیا را دوگونه میتوان تغییر داد: با قلم(کاربست اندیشه) و با شمشیر (کاربست زور) 12- میتوان مدیر مردم نبود ولی آنان را دوست داشت,اما بدون عشق به مردم نمیتوان آنها را مدیریت کرد. 13- مدیریت یعنی هنر جلب پیروی داوطلبانهء دیگران. 14- موفقیت اغلب باعث غرور شده و غرور باعث شکست میشود. 15- برای پیروزی ابلیس, کافی است آدمهای خوب دست روی دست بگذارند. 16- هزینهء به دست آوردن یک مشتری تازه, حداقل پنج برابر هزینهء خشنود نگهداشتن مشتریان کنونی است. 17- هر کس میتواند سررشتهء کار خویش را به دست گرفته و آن را به مسیر دلخواه ببرد. 18- مدیریت هنر گوش دادن به دیگران است. چنانچه به سخنان کسی خوب گوش فراندهید, نمیتوانید درون او را بشناسید. 19- توان یادگیری و به کار بستن با شتاب آموختهها, بزرگترین امتیاز رقابتی را در اختیار سازمان میگذارد. 20- اولین روش برآورد هوش یک فرمانروا این است که به آنهایی که در اطرافش گرد آمدهاند بنگریم.
پاسخ : نکات مدیریتی - 21- اگر بتوانید همهء کارکنان یک سازمان را به سوی یک هدف مشترک بسیج کنید, در هر رشته و در هر بازار و در برابر هر رقیبی, در هر زمانی موفق خواهید شد. 22- بیشتر انسانها ترجیح میدهند بمیرند اما فکر نکنند, خیلیها هم فکر کردن را بر مرگ ترجیح میدهند. 23- مدیر عامل آگاه کسی است که به جای رویینتن شدن, به همکاران خود اعتماد کند. 24- تمایز یک محصوی باید در راستای ذهنیت مصرفکننده صورت گیرد, نه مخالف آن. 25- در طوی تاریخ بیشتر کامیابی در دستیابی به منابع طبیعی مانند زمین, طلا و نفت بوده است, اما اکنون ناگهان ورق برگشته و دانش به جای آن نشسته است. 26- در بیشتر موارد, کشورهای فقیر از نظر داراییها ثروتمند اما از نظر سرمایه فقیرند, دارایی را نمیتوان تبدیل به سرمایه کرد مگر آن که قانون حاکم باشد. 27- آنهایی که از جای خود میجنبند, گاهی میبازند و آنهایی که نمیجنبند, همیشه میبازند. 28- اگر همه چیز مهم باشد, پس بدان که هیچ چیز مهم نیست. 29- مدیران پیروزمند دنیای امروز, رمز پیروزی سازمان خود را بهرهمندی از انسانها فرهیخته میدانند. 30- حداکثر شادی و خشنودی انسانها زمانی به دست میآید که در شغل همراستا با شخصیت (هوشمندی)خود, به کار گمارده شوند.
پاسخ : نکات مدیریتی - 31- نقش مدیر این است که به درون فرد نفوذ کند و هوشمندی بیهمتای او را کشف کند و به عملکرد تبدیل نماید. 32- مدیران برجسته نه تنها تفاوت کارکنان را میپذیرند, بلکه بر این تفاوتها سرمایهگذاری میکنند. شاگرد تنبل, احمق یا ضعیف وجود ندارد, تنها چیزی که وجود دارد معلم خوب یا ضعیف است. 34- زندگی ارزشمندتر از آن است که تنها به امید فرارسیدن دوران بازنشستگی کار کنیم. 35- نه پیروزی پایدار است و نه شکست مرگآور. 36- به کارکنانتان بگویید هیچگاه اجازه ندهند قربانی واقع شوند; اما اگر چنین احساسی دارند بهتر است بروند جای دیگری کارکنند. 37- صدای کردار, از صدای گفتار بلندتر است. 38- هرگاه در بازی شطرنج در حای باختن هستم, به طور پیوسته از جای خود بلند شده و سعی میکنم صفحه را از پشت سر رقیبم نگاه کنم, آن گاه به حرکتهای احمقانهای که انجام دادهام پی میبرم. 39- دانستن کافی نیست, باید اقدام کرد. خواستن کافی نیست, باید کاری کرد. 40- اگر میخواهید دلیل خوب کار نکردن کارکنانتان را بدانید, کنار آینه بروید و دزدانه بدان نگاه کنید. 41- جلسهای که خوب اداره نشود, حاصلی جز اتلاف زمان ندارد. 42- بهترین راه پیشبینی آینده, ساختن آن است. 43- یک مشتری خشنود, رضایتش را به سه نفر میگوید, اما یک مشتری ناخشنود ۲۰ نفر را باخبر میکند. 44- کسی را سرزنش نکنید, به جای بحث دربارهء اینکه چه کسی باعث وقفه در پیشرفت است, در مورد اینکه چه چیز مانع پیشرفت است بحث کنید. 45- زمانی دست از کار بکشید که کار شما انجام شده باشد, نه آنگاه که خسته شدهاید.
پاسخ : نکات مدیریتی - هر چه كاركنان بيشتر بدانند، براي شركت هم ارزش بيشتري دارند. گيل هرينگ هيچ محدوديتي در توانايي همكاري با فردي كه خوب انتخاب شده، خوب تربيت شده، خوب حمايت شده و متعهد به كار است، وجود ندارد. تام پيترز اگر همه مجبور شوند طبق دستورالعمل ها كار كنند آن وقت خلاقيت و نوآوري خفه مي شود. ديويد ام كلي محصولات باكيفيت حاصل برنامه ها نيستند، بلكه حاصل كار كاركنان هستند. جان پيترمن هنر حكومت كردن در اين است كه نگذارد افراد در مقام خود پير شوند. ناپلئون بناپارت
پاسخ : نکات مدیریتی - در انجام کارها روی شیوهای خاص تأکید نکنید. شاید کسی بتواند از مسیر کوتاهتر و بهتری شما را به مقصد برساند. توجه داشته باشید دانش و تجربه، هیچ کدام به تنهایی رهگشا نیستند، مثل اکسیژن و هیدروژن که از ترکیب معینی از آنها هوای تنفس ما تأمین میشود، میتوان با آمیختن دانش و تجربه، راهکارهای حیاتی و استثنایی خلق کرد. از هر فرصتی برای استخدام و به کارگیری افراد برجسته استفاده کنید. به خاطر داشته باشید رعایت استانداردهای محیط کار در کارایی کارمندان مؤثر است. با فرق گذاشتن بیهوده بین افراد گروه، انگیزه کاری آنها را از بین نبرید. از مشورت و نظرخواهی با نیروی جوان ابایی نداشته باشید. با رفتارهای ضد و نقیض، اعتماد زیردستان را از خود سلب نکنید. در به وجود آوردن فضای رقابتی سالم، کوشا باشید. دقت کنید که توبیخ کارمند خطاکار، باید متناسب با اشتباهاتش تعیین شود. طوری رفتار کنید که دیگران شما را به عنوان الگو انتخاب کنند و آینده کاری دلخواه خود را در قالب شخصیت شما مجسم کنند. هرگز در حضور کارمندان با دیگر معاشرین خود، پشت سر افراد بدگویی نکنید
پاسخ : نکات مدیریتی - رعایت سلسله مراتب کاری را به مسئولین و سرپرستان گوشزد کنید. برای آزمودن کارمندانتان با آزمایشهای فاقد ارزش و بیاساس، شخصیت آنان را زیر سؤال نبرید. برای گیراتر شدن سخنان خود، همیشه چند عبارت کلیدی از بزرگان و افراد برجسته در ذهن داشته باشید و در موقع لزوم آنها را به کار ببرید. در انجام کارها به سه نکته بیش از بقیه نکات توجه کنید: اعتماد به نفس، اعتماد به نفس، اعتماد به نفس. با بی توجهی، تلاش و زحمات زیردستان را بی ارزش نکنید. با وسواس بیهوده در انتخاب، زمان را از دست ندهید و به خاطر داشته باشید زمان برای شما متوقف نمیشود. برای حل مشکلات احتمالی، دوراندیش باشید و مطمئن باشید با در نظر داشتن چند راهکار تخصصی، هرگز در موارد اضطراری غافلگیر نخواهید شد. نقش تبلیغات را در سودآوری سازمان نادیده نگیرید. خواسته های خود را واضح و روشن بیان کنید و اطمینان حاصل کنید که کارمندان به خوبی از جزئیات وظیفه ای که به عهده آنان است، مطلع هستند. از هر کس، مطابق دانش و تجربه اش توقع داشته باشید تا بهترین نتیجه را بدست آورید. وظایف کارمندان را متناسب با تواناییهای فیزیکی و حرفه ای آنان تعیین کنید. اگر از موضوعی علمی اطلاعی ندارید، یا احتیاج به توضیحات بیشتری دارید، بدون هیچ تردیدی سؤال کنید.
پاسخ : نکات مدیریتی - در موارد بحرانی، خونسردی خود را حفظ کنید و چند استراتژی بحران زدایی مناسب با فعالیت سازمانی خود را پیش بینی و طراحی کنید تا در موارد لزوم از آنها استفاده کنید. از رفتارهایی که شما را در سازمان عصبی معرفی میکند، پرهیز کنید. انتقامجو نباشید. زمان پیاده سازی تصمیمات، به اندازه اخذ تصمیمات، مهم است. چون ممکن است اجرای یک نقشه خوب تجاری در زمان نامناسب با شکست روبه رو شود. در مورد چیزی که نمیدانید، به کسی اطلاعات اشتباه ندهید و از گفتن نمیدانم، هراسی نداشته باشید. با محول کردن مسئولیت به کارمندان مستعد و خلاق، زمینه رشد و خلاقیت آنان را فراهم کنید. بدون تفکر و درنگ پاسخ ندهید. نحوه چیدمان میز کارمندان و محل استقرار آنها را طوری انتخاب کنید که افراد فراموش نکنند در محل کارشان هستند و نباید بیش از حد مجاز باز هم به گفتوگو بپردازند. همیشه به خاطر داشته باشید تواضع و متانت بر شکوه شما میافزاید.
پاسخ : نکات مدیریتی - چند ساعت از یک روز مشخص در ماه را به بازدید از سطوح مختلف سازمان و گفتوگوی رودررو با کارمندان اختصاص دهید. با درایت و زیرکی همیشه در کمین شکار فرصتهای طلایی باشید. صبر و حوصله را از مهمترین ارکان موفقیت تلقی کنید. مسئولیت پذیر باشید. چند تکه کلام اختصاصی و جالب برای خود انتخاب کنید.
