تعریف ارتباط: ارتباطات یک فرایند سازمان یافته برای تبادل اطلاعات بین قسمتها، و معمولا از طریق یک رشته علائم می باشد. علوم ارتباطات یک شاخه دانشگاهی برای مطالعه ارتباطات است. روش ها و اجزا ارتباطات : اجزا متداول شناخته شده ارتباطات شامل موارد زیر است: کانال زمینه محیط باز خورد تداخل امواج پیام دریافت کننده منبع فرایند ارتباطات آن چیزی است که به بشر اجازه می دهد تجارب و دانش را به اشتراک بگذارد. شکل های متداول ارتباطات انسانی عبارتند از: زبان علامت، مکالمه، نوشتن، اشاره، و پخش رادیوئی. ارتباطات می تواند به یکی از صورتهای متقابل، یک طرفه، ارادی یِا غیر ارادی باشد؛ همچنین می تواند شفاهی یا غیر شفاهی باشد. به علاوه ارتباطات می تواند درون فردی و میان فردی باشد.
پاسخ : ارتباط و مدیریت - ارتباط عبارتست از جریان پویایی که در آن تبادل اطلاعات صورت میگیرد. این جریان میتواند چهره به چهره یا رودررو باشد که آن را ارتباط مستقیم یا میان فرد می نامند. در این نوع ارتباط شخص پیام دهنده یا پیام گیرنده با یکدیگر تماس دارند و به همین جهت پیام دهنده و پیام گیرنده میتوانند به نوبت نقش خود را تغییر دهند. و هر کدام به جای دیگری ایفای نقش نماید. ارتباط ترجمه لغت Communication است. هر چند استعمال این لغت در کتب نوشتههای فارسی عمومیت ندارد اما با این وصف از سایر لغات متداول تر به نظر میرسد. ریشه این لغت کلمه لاتین Communis است که میتوان آنرا به تفاهم و اشتراک فکر ترجمه کرد. وقتی که با شخصی ارتباط برقرار میکنیم کار ما در حقیقت برقراری یک نوع اشتراک فکر و تفاهم اندیشه با اوست. مفهوم واقعی ارتباط با توجه به ریشه لاتین آن (در میان گذاشتن و تقسیم کردن) مفهومی است که لازمه آن فقط یک فرستنده فعال و یک گیرنده انفعالی نیست بلکه بازخورد یا فیدبک Feed back دومی را که نیز تغییر دهنده طرز رفتار اولی است به حساب میآورد. و از آن مهمتر مستلزم شرکت فعال تمام افراد ذی نفع در روند ارتباط نیز هست. و ارتباط در این حالت به صورت یک جوح چند بعدی با بازخورد در میآید.
پاسخ : ارتباط و مدیریت - نگاه اجمالی ارتباط را میتوان جریانی چند طرفه دانست که طی آن دو یا چند نغر به تبادل افکار ، نظریات ، احساسات و حقایق میپردازند و از طریق بکاربردن پیامهایی که معنایش برای کلیه آنها یکسان است به انجام این امر مبادرت میورزند. هنگامی که ارتباط را کوشش آگاهانه فرستنده پیام برای سهیم ساختن گیرنده در اطلاعات ، عقاید و طرز فکرهایش میدانیم، مسئله تفاهم و هماهنگی فرستنده و گیرنده اهمیت اصلی و اساسی خود را به دست میآورد، هرگونه انتقال پیام بین فرستنده از یک طرف و گیرنده از طرف دیگر ارتباط محسوب میشود. چه فرستنده انسان باشد و چه یک دستگاه مکانیکی ارسطو فیلسوف معروف هدف ارتباط را جست و جو برای دست یافتن به کلیه وسایل و امکانات موجود برای ترغیب و امتناع دیگران میداند. به این صورت که برقرار کننده ارتباط از هر راه و وسیلهای که امکان داشته باشد طرف مقابل ارتباط یا مخاطب خود را تحت نفوذ در آورده و نظر و عقیده خود را به او بقبولاند. البته برای ارتباط تعاریف متعدد و مختلفی از سوی صاحب نظران و پژوهشگران ارتباطات ارائه شده است هر یک از صاحب نظران امور ارتباطات با توجه به زاویه دید و اهمیتی که برای عناصر ارتباط قائل هستند ارتباط را تعریف کردهاند. که به برخی از آنها اشاره میکنیم.
پاسخ : ارتباط و مدیریت - تعاریف ویژه ارتباط عقیده ادوین امری در مورد ارتباط (Edwin Emery) او در کتاب مقدمه ای بر ارتباط جمعی ارتباط را این گونه تعریف میکند: «ارتباط عبارت از فن انتقال اطلاعات ، افکار و رفتارهای انسانی از یک شخص به شخص دیگر است» برای نمونه انسان وقتی میخندد نشاط و شادی خود را با لبخند نشان میدهد. و یا اگر فردی به فرد دیگر سلام میدهد یا عصر به خیر میگوید با بیان شفاهی دوستی و صمیمیت خود را به او ابراز میدارد و در واقع به گونهای ارادت خود را میفهماند. و همچنین زمانی که شخصی به شخص دیگر کارت تبریک یا نامهای ارسال میکند هدف و منظور خود را به شکل کتبی ارائه میدهد و با او ایجاد رابطه مینماید.
پاسخ : ارتباط و مدیریت - عقیده جان ای. آر.لی(Lee john A.R) درباره ارتباط ارتباط را عموما به مفهوم فراگرد حمل و نقل و ارسال میان محلها و مردم میدانند. در نظر مسئولان برنامه ریزی ، ارتباط معمولا به معنای حمل و نقل کالاها و مردم از راه خشکی ، آب و هوا ارسال پیامها از طریق وسایل مخابراتی بوده است. ولی مفهوم ارتباط در جامعه که بویژه به ظرفیت اطلاعاتی لازم برای جامعه به منظور عملکرد مؤثر جریان ارتباط در سراسر بافت اجتماعی توجه دارد با این معنای محدود تطبیق نمیکند. عقیده ابراهیم رشیدپور درباره ارتباط ارتباط جریانی است که طی آن دو نفر یا بیشتر از طریق کاربرد پیامهایی که معنای آن برایشان یکسان است به تبادل افکار ، نظرات ، احساسات و عقاید خود میپردازند. عقیده جورگن درباره ارتباط او معتقد است ارتباط عبارت است از فراگردهایی که بر مبنای آن انسانها همدیگر را تحت نفوذ قرار میدهند. عقیده کارل هاولند (Hovland) درباره ارتباط او میگوید: «ارتباط عبارت است از فراگرد انتقال یک محرک (معمولا علامت بیانی) از یک فرد (ارتباط گر) به فردی دیگر (پیام گیر) به منظور تغییر رفتار او.» عقیده مانیوس اسمیت (smith.M) درباره ارتباط هر نوع عملی که بوسیله فردی انجام شود که طی آن فرد دیگری بتواند آنرا درک کند ارتباط نامیده میشود. خواه این عمل با استفاده از یک وسیله انجام شود یا بدون وسیله. عقیده آرانگارن (Aranguren 1970.p11 )در مورد ارتباط ارتباط عبارت است از انتقال اطلاعات در محدوده سه چیز انتشار (emission) انتقال (Conduction) و دریافت پیام (message) عقیده چارلز کولی درمورد ارتباط ارتباط مکانیسمی است که روابط انسانی بر اساس و بوسیله آن بوجود میآید و تمام مظاهر فکری و وسایل انتقال و حفظ آنها در مکان و زمان بر پایه آن توسعه پیدا میکند. ارتباط حالات چهره - رفتار - حرکات - طنین صدا - کلمات - نوشتهها - چاپ - راه آهن - تلگراف - تلفن و تمام وسایلی که اخیرا در راه غلبه انسان بر مکان و زمان ساخته شده است را در بر میگیرد. دانشنامه رشد
پاسخ : ارتباط و مدیریت - فرانک دانس" با تنظیم برخی از اصول اولیه به منظور تمایز علم ارتباطات از سایر علوم،گامی اساسی در جهت روشن کردن این مفهوم مبهم برداشت.او به سه نکته مربوط به مشخصات ذهنی اصلی که ابعاد مهم تعریف های مختلف را تشکیل می دهند دست یافت. اولین بعد،نمایانگر«سطح مشاهدات» یا انتزاعی بودن آن است.بعضی از تعریف ها گسترده و جامع،و برخی دیگر محدود هستند.مثلا تعریف ارتباطات به عنوان «فرایندی که اجزای متفرق دنیای هستی را به هم مربوط می سازد» تعریفی بسیار کلی است.از طرف دیگر،تعریف ارتباطات به عنوان«وسیله ارسال دستورات،پیام های نظامی و امثال آن با تلفن،تلگراف،رادیو وپیک»تعریفی بسیار محدود است.دومین بعد ارتباطات،«هدفمندی»آن است.برخی از تعاریف ارتباطات فقط حائز این بعد هستند و مشتمل بر این نکته اند که ارتباطات یعنی ارسال و دریافت پیام هدفمند؛در حالی که سایر تعاریف،چنین محدودیتی را تحمیل نمی کنند.تعریف زیر،نمونه ای از تعریفی است که شامل هدف ارتباطات می شود:«موقعیت هایی که در طی آنها یک منبع، پیامی را برای گیرنده ارسال می نماید تا رفتارهای او را تحت تاثیر قرار دهد». تعبیر دیگری از ارتباطات که در آن،قصد و هدفی مورد نظر نیست،«فرایندی است که طی آن آنچه در انحصار یک یا چند نفر باشد در اختیار دو یا تعداد کثیری قرار گیرد.»سومین بعد ارتباطات«قضاوت بی طرفانه»است.بعضی تعریف ها شامل جمله یا بیانی حاکی از موفقیت و دقت است ولی بعضی دیگر شامل چنین قضاوت های ضمنی صحیح نیست.مثلا در تعریف زیر،فرض بر این است که ایجاد ارتباط الزاما موفق است:«ارتباطات،بیان شفاهی یک فکر یا نظر موفقیت آمیز،یا برعکس،نشانه عدم موفقیت در القای ایده و اندیشه مورد نظر است.»«ارتباطات عبارت است از انتقال اطلاعات».در اینجا اطلاعات منتقل می شود ولی الزاما دریافت یا درک نمی گردد. بحث درباره تعاریفی که در اوایل دهه 1960 در چندین نظریه ارتباطات انجام گرفت کمک شایانی به روشن شدن بعضی از مشخصه های مهم نمود.طی این مباحث،راه حلی در این زمینه ارائه نگردید،با این حال،چندین امکان منطقی برای تعریف اصطلاح «ارتباطات» پیشنهاد گردید
پاسخ : ارتباط و مدیریت - تجزيه و تحليل تعاريف ارتباط برگرفته از aftab.ir تعاريف موجود از ميان بيش از يک صد تعريف که روى کارتهائى منتقل و براساس محتوا، دستهبندى شده بود انتخاب شده است. [/font] اين تعاريف متنوع، متفقالقول نيستند که آيا ارتباط يک فراگرد است؟ روش است؟ عمل است؟ يا ساز و کار است؟ آيا آنچه در ارتباط منتقل مىشود اطلاعات است؟ محرک است؟ معنى است؟ پيام است؟ مظاهر فکرى است؟ آيا انتقال کافى است يا شرطى نيز دارد؟ اين شرط چيست؟ ترغيب و اقناع است؟ اشتراک فکر و هماهنگى عقيده است؟ و يا.... [/font] براى اينکه پاسخ سئوالهاى مطرح شده در آن تعاريف را روشنتر ببينيم سه جدول تنظيم شده است. در هر سه جدول اسامى ۲۷ مرجع از تعاريف انتخاب شده آمده و در مقابل آن با دايره مشخص شده که تعريف آنها چه جوابى به سئوالهاى ما داده است. [/font]
پاسخ : ارتباط و مدیریت - مفاهیم: ارتباط و ارتباطات چیست؟ [/font]همشهری آنلاین هیچکس نمیتواند در دنیای امروز بدون برقراری ارتباط زندگی کند. ما برای برآورده شدن نیازهای روزمره خود باید ارتباط برقرار کنیم؛ نیاز به غذا، مسکن، نیاز به همکاری با دیگران برای ارضای حس دوستی و کامیابیاجتماعی و انواع نیازهایاقتصادی و اجنماعی؛ سایر نیازها هم که جای خود را دارند. نیاز به مبادله اطلاعات،سرگرمی، نیاز بهبروز خلاقیت اجتماعی و ... در واقع ارتباط ما را به شبکه گسترده انسانها پیوند میدهد.این شبکه از خانوادهشروع شده و به حلقه دوستان میرسد و بعدبا کمک رسانههای جمعی، کلجامعه و سراسر جهان را در بر میگیرد. نحوه تکوین فردیت ما به میزان موفقیت ما در ساختن این شبکهها وابسته است.ارتباط صرفا مبادلهاطلاعات در بارهی واقعیتهای سخت افزاری نیست. بلکه ارتباط به معنایتبادلافکار، احساسات،عقاید و تجربیات نیز هست. از نظر فردی ارتباط ما را قادر میسازد تا به عضوی مفید و موثربرای اجتماعتبدیل شویم. از منظر اجتماعی ارتباط بین اجزای جامعه رشد و بقای جامعه را تضمین میکند. حالبرای شناخت و درک هر چه بیشتر مقوله"ارتباط و ارتباطات" باید تاریخچه آن، دیدگاههای صاحب نظران، معانی، عناصر اولیه، روشهای ارتباطی، سیر صعودی و هر آنچه که به این حوزه مربوط میشود را بررسی کنیم. پیدایش و پویایی علم ارتباطات را مانند بسیاری از علوم دیگر به اندیشهایرانیان، رومیان و یونانیان پیش از میلاد نسبت میدهند. از سال 1930 پیشرفتهای بسیاری، ولی تدریجی در این زمینه خصوصاً توسط لازارسفلد، لوین، لاسول و هاولند انجام شد. به مرور زمان شمار محققان و پژوهشگران این حوزه افزایش یافته است. محققان بزرگی مانند: کولی، دیویی، پارک، سایپر، لسول، لیپمن، لوین که آثار ارزشمندی در حوزهارتباطات بر جای گذاشتهاند. همچنین بخش آموزش و تحقیق این رشته در طی این دههگسترش یافته تا آنجا که واحدهای دانشگاهی و موسسههای پژوهشی و ... تأسیس شدند. عناصر ارتباطات: عناصر ارتباطات را میتوان به شرح زیر بیان کرد: کانال، زمینه، محیط، پس خورد، تداخل امواج، پیغام، دریافت کننده، پردازش و منبع. فرایند "ارتباطات" بهانسانها اجازهمیدهد تا تجارب و دانش خود را در زمینههای مختلف به اشتراک بگذارند. روشهای ارتباطات انسانی: روشهای ارتباطی انسان را میتوان؛ زبان علائم، مکالمه، نوشتن، اشاره، حالت و حرکات بدنی، پخش رادیو و تلویزیونی و سینما بیان کرد. ارتباط میتواند بهیکی از روشهای رو در رو، یک طرفه، ارادی یِا غیر ارادی و شفاهی یا غیر شفاهی انجام گیرد. علاوه بر آن ارتباط میتواند درون فردی و میان فردیهم باشد. [/B]
پاسخ : ارتباط و مدیریت - تعاریف ارتباط: همشهری آنلاین تاریخ اندیشههای ارتباطاتی تعاریف متعدد و مختلفی را از سوی صاحب نظران،پژوهشگران و نویسندگان ارتباطات در خود جای داده است. هر یک از اندیشمندان با توجهبه زاویه دید و اهمیتی که برای عناصر ارتباطات قائلهستند آن را تعریف کردهاند. در این میان دو تعریف از مقبولیت خاصیبرخوردار است. تعریف اول؛ ارتباط را فرایندی میداندکه به واسطهی آن ارتباط گر یا فرستنده از طریق یک رسانه یا مجرا پیامی را با تاثیراتی معین به گیرندهمیرساند. تعریف دوم؛ارتباط را کنشی اجتماعی میداندکه افرادی از یک فرهنگ مشخص در واکنش به تجربه خود از واقعیت به مبادلهِ معانی میپردازد. با این وجود نمیتوان تعریف واحدی از ارتباط کههمه افراد را قانع کند، ارائهداد. شایدهم اصلا چنین تعریفی وجود نداشتهباشد. بنابراین سعی بر این است، اندیشه و نظریات گوناگون را تا حد امکان جمع آوری تا بتوان آنها را بهیک مرز مشترک نزدیک ساخت. "ارتباطات" از دیدگاه عدهایی بر مفاهیم متفاوت و گاهی متضاد گفته میشود. از طرفی هم ارتباط را تبادل متفکرانه دیدگاهها از طریق یک مکالمه معنادار بین دو انسانکه به نوعی ارسال پیام ساده و بدون تفکر است، میدانند. با این تعریف میتوان گفت ،ماشین ها و جانوران نیز ارتباط برقرار می کنند. از طرف دیگر میتوان ارتباطات را یک فرایند سازمان یافتهبرای تبادل اطلاعات بین بخش ها که معمولا بواسطه یک رشتهعلائم انجام می گیرد، تعریف کرد. گروهی در تعریف خود بر ترغیب و اقناع یا همانندی و اشتراک اندیشه با ابعاد گستردهتر و تاثیرگذار قلمداد کردهاند. عدهای بر پاسخ و بازتاب تاکید بیشتری کردهاند. و برخی دیگر از اندیشمندان بر عنصر پیام تاکید دارند. حتی لسول در سال 1948 یک مدل ارتباط کلامی ارائه میدهد. این مدل یکی از اولین نمونههای مدل ارتباط به مانند یک فرایند است:"چه کسی چه چیزی را از چه مجرایی به چه کسی و با چه تاثیری میگوید". او بر مفهوم" تاثیر" ارتباط تاکید داشت. از نظر متفکران دیگر مفاهیم "قصد" و "بافت"ارتباط اهمیت اساسی دارند.زیرا بیشتر ارتباطگران از ایجاد ارتباط هدفیدارند و نیز شرایط اجتماعی ارتباط لزوما بر نحوهی بیان و فهم پیام ها تاثیر میگذارد.
پاسخ : ارتباط و مدیریت - ارسطو: این فیلسوف یونانی اولین دانشمندی است که 2300 سال پیش در بارهارتباطات سخن گفتهاست. او در تعریف ارتباط در کتاب "علم معانی بیان" که آن را مترادف ارتباط میدانند، مینویسد: ارتباط عبارت است از جستجو برای دست یافتن به کلیه وسایل و امکانات موجود برای ترغیب و اقناع دیگران است. بهاین صورت که برقرار کنندهارتباط از هرراه و روش ممکن، طرف مقابل یا مخاطب خود را تحت تاثیر و نفوذ خود در آورده و نظر و عقیدهخود را به او بقبولاند. اولین بار رومیها کلمهارتباط یعنی Comunicare را بهکار بردند. یونانیها پیشینهطولانی در "سخنوری و بلاغت" دارند. ارتباط ترجمهلغت Communication است. ریشهاین لغت از کلمهلاتین Communis است کهمیتوان آنرا به تفاهم و اشتراک فکر نیز ترجمهکرد.یعنی اینکه وقتی که با شخصی ارتباط برقرار میکنیم کار ما در حقیقت برقراری یک نوع اشتراک فکر و تفاهم اندیشهبا اوست. مفهوم واقعی ارتباط با توجه بهریشه لاتین آن (در میان گذاشتن و تقسیم کردن) است. یعنی اینکه فقط یک فرستندهفعال و یک گیرندهانفعالی صرف نیست، بلکه بازخورد یا فید بکFeed back دومی را که تغییر دهنده طرز تلقی اولی است، هم بهحساب میآید. و از آن مهمتر مستلزم شرکت فعال تمام افراد ذی نفع در این روند ارتباطات نیاز است. و ارتباط در این حالت بهصورت یک چند بعدی با فیدبک در میآید. ارتباط را میتوان جریانی چند سویهدانست کهطی آن دو یا چند نغر بهتبادل افکار، نظریات، احساسات و حقایق میپردازند. و از طریق بکاربردنعلاتمی و پیام هایی کهمعنایش برای آنها قابل درک است، اقدام به برقراری ارتباط میکنند. اگر ما ارتباط را نوعی تلاش آگاهانه فرستنده پیام برای سهیم ساختن گیرنده در اطلاعات، عقاید و اندیشهاش بدانیم، مسئله تفاهم و هماهنگی فرستنده و گیرنده اهمیت اصلی و اساسی پیدا میکند. بنابراین، هرگونه انتقال پیام بین فرستنده و گیرنده ارتباط محسوب میشود. حال این فرستنده انسان باشد یا اینکه یک دستگاهمکانیکی فرقی نمیکند.
