قیمت خدمات پس از فروش MRI چقدر است؟

این دستورالعمل در مورد انجام خدمات پس از فروش MRI توسط تمامی شرکت هایی که مورد تایید اداره کل تجهیزات پزشکی و تعیین تعرفه های قابل پرداخت تدوین گردیده است.



تعرفه های خدمات پس از فروش دستگاه MRI به شرح ذیل تقسیم می گردند:

الف : ساعت مزد پرسنل فنی شرکت
ب : هزینه های جنبی همانند) اقامت ، غذا و ایاب و ذهاب(
نکته مهم : تعرفه نصب ، راه اندازی وآموزش و تست های پذیرش مشمول این دستورالعمل نمیباشد.

۱- تعاریف :
۱-۱ خدمات پس از فروش :
مجموع فعالیتها و تعهداتی که از سوی فروشنده دستگاه MRI یا سازنده دستگاه MRI ،به منظور کارکرد مطلوب از نظر ایمنی ، عملکرد و کالیبراسیون انجام گردد، خدمات پس از فروش نامیده می شود. این فعالیت ها شامل نصب دستگاه MRI ، راه اندازی دستگاه MRI ، انجام آزمونهای پذیرش ، آموزش دستگاه MRI ،نگهداری دستگاه MRI ، تامین قطعات یدکی دستگاه MRI ، تعمیرات دستگاه MRI ، تعمیرات جزئی ، کالیبراسیون دستگاه MRI ، ارتقاء و روز آمد کردن دستگاه می باشد.

۲-۱ ساعتمزد :
میزان دستمزد قابل پرداخت از طرف مرکز درمانی (مشتری) به شرکت خدمات دهنده در قبال هر ساعت انجام خدمات پس از فروش MRI ، ساعت مزد نامیده می شود.

۳-۱ مهندس فنی :
عبارت از فردی است که دارای مدرک لیسانس مهندسی در رشته های فنی مرتبط از دانشگاههای معتبر مورد تایید وزارت علوم ، تحقیقات و فن آوری بوده و یا دارای مدرک کاردانی با داشتن پنج سال تجربه فعالیت در زمینه خدمات پس از فروش دستگاه MRI بوده و دوره های فنی لازم را نزد کمپانی سازنده دستگاه MRI گذرانده است.



۴-۱ مهندس ارشد فنی :
عبارت از فردی است که دارای مدرک تحصیلی فوق لیسانس در رشته های فنی مرتبط از دانشگاههای مورد تایید وزارت علوم ، تحقیقات و فن آوری بوده و یا دارای مدرک کارشناسی با داشتن پنج سال تجربه فعالیت در زمینه خدمات پس از فروش دستگاه MRI بوده و دوره های لازم را نزد کمپانی سازنده دستگاه MRI گذرانده است.

۵-۱ هزینه های جانبی انجام خدمات فنی :
عبارتند از کلیه هزینه هایی که شرکت خدمات دهنده جهت انجام خدمات پس ازفروش در رابطه با کلیه دستگاهها متحمل می گردد. این هزینه ها عبارتند از هزینه های رفت و برگشت، اقامت، ایاب و ذهاب و غذا.

تبصره: در صورت لزوم شرکت سرویس دهنده می بایست تعداد نفرات اعزامی جهت انجام خدمات پس از فروش دستگاه ام آر آی را تعیین نماید .
نکته :هزینه های فوق الذکر بصورت عمومی برای خدمات پس از فروش کلیه دستگاهها می باشد.

-۲ نرخ ساعت مزد پرسنل فنی :
۱-۲ ساعتمزد مهندس فنی در قبال انجام خدمات پس از فروش دستگاه ۴۷۳۰۰۰ ریال می باشد.
۲-۲ ساعتمزد مهندس ارشد فنی در قبال خدمات پس از فروش دستگاه ۵۴۴۰۰۰ ریال می باشد.



تبصره ۱: ساعتمزدهای فوق در قبال انجام خدمات پس از فروش دستگاه MRI در طول ساعات اداری پیش بینی گشته است ساعت مزدهای خدمات انجام شده خارج از ساعات اداری و روزهای تعطیل ۴۰ درصد افزایش می یابند.
تبصره ۲: مجموع ساعات بین راهی ماموریتهای شهرستانهای خارج استان تهران حداکثر ۸ ساعت و برای شهرستانهای استان تهران ۴ ساعت و برای داخل شهر تهران بزرگ ۲ ساعت در قبال هر بار مراجعه تعیین می گردد.
تبصره ۳: برای شهرستانهای خارج از مراکز استان که فاقد فرودگاه می باشد، فاصله زمانی طی مسافت بین فرودگاه و شهر مورد نظر عیناً به مجموع ساعات بین راهی ماموریت شهرستانها مذکور در(تبصره ۲بند ۱-۳) اضافه خواهد شد.
تبصره ۴: ساعتمزد ساعات بین راهی معادل ۵۰ % ساعتمزد مفید محاسبه می گردد.

-۳تعرفه و دستورالعمل پرداخت هزینه های جانبی انجام خدمات فنی دستگاه MRI
۱-۳ تعرفه مربوط به سفر بین شهری: مطابق با آخرین نرخ رسمی اعلام شده شرکتهای هواپیمائی کشوری تحت نظر وزارت راه و ترابری خواهد بود .در این خصوص ارائه مستندات لازم جهت پرداخت هزینه بلیط سفر در صورت درخواست مشتری از سوی شرکت الزامی می باشد.
۲-۳ تعرفه اقامت یک شب در هتل : مطابق با آخرین نرخ رسمی اعلام شده توسط سازمان گردشگری و ایرانگردی محسابه خواهد شد.
۳-۳ تعرفه ایاب و ذهاب داخل شهری به ازای هر روز مبلغ ۱۳۳۴۰۰ ریال میباشد
۴-۳ تعرفه خوراک روزانه : به ازای هر نفر در هر روز مبلغ ۱۱۵۰۰۰ ریال می باشد
تبصره ۱- لازم به ذکر است که تعرفه های مربوط به اقامت (هتل) پرسنل فنی با توجه به وجود سطوح مختلف هتلها در شهرهای گوناگون نباید از متوسط تعرفه های اعلام شده از سوی سازمان گردشگری و ایرانگردی آن شهر تجاوز نماید.
تبصره ۲- چنانچه هر یک از امکانات فوق الذکر توسط مرکز متقاضی فراهم گردد این هزینه ها با توافق طرفین (مرکز متقاضی و شرکت) قابل تغییر خواهد بود.

-۴تعهدات شرکت ارائه دهنده خدمات پس از فروش دستگاه MRI
۱-۴ کلیه شرکتها موظف اند برای دریافت هزینه های خدمات پس از فروش دستگاه MRI در هر نوبت دو سند که را با مشخصات ذیل به ( Time sheet) عبارتند از یکی صورتحساب رسمی شرکت و گزارش کار مرکز مربوطه تحویل و براساس آن هزینه های خود را مطالبه نمایند.
۲-۴ حداقل مشخصات مورد نیاز صورتحساب انجام خدمات پس از فروش دستگاه MRI به شرح ذیل می باشد:

۱- فاکتور رسمی شرکت با سربرگ
-۲ ذکر تاریخ و شماره
-۳ ذکر عنوان دستگاه MRI ، مدل و شماره سریال
-۴ ذکر شماره سریال برگه Time sheet در متن صورتحساب
-۵ تفکیک هزینه های انجام تعمیرات و هزینه های جانبی دستگاه M.R.I (در صورت درخواست مشتری)
-۶ مشخصات مرکز (دانشگاه،بیمارستان ، بخش و…)

۳-۴ حداقل مشخصات مورد نیاز در برگه های گزارش کار ( Time sheet) شرکتها
۱- شماره سریال و تاریخ تنظیم Time sheet
۲تاریخ درخواست خدمات از سوی مشتری
۳تاریخ و ساعت مراجعه به مرکز جهت تعمیر ، و خروج از آن.
۴شرح عیب گزارش شده توسط مشتری
۵شرح کامل خدمات فنی انجام شده توسط پرسنل فنی شرکت
۶لیست قطعات و لوازم تعویضی با ذکر شماره فنی
۷مشخصات پرسنل فنی ارائه دهنده خدمات (نام و نام خانوادگی و درجه شغلی مطابق بندهای ۳-۱ الی ۵-۱)
۸مشخصات فرد تایید کننده انجام خدمات
۹تایید گزارش کار توسط مسئول بخش و مرکز مربوطه
۱۰ذکر مدت زمان انجام تعمیرات دستگاه MRI
۱۱نام دستگاه ، مدل ، کمپانی سازنده دستگاه MRI و شماره سریال
۱۲نام دانشگاه/ بیمارستان/ بخش
۱۳نام مسئول دستگاه/ بخش
۱۴گزارش تنظیمات و کالیبراسیون پس از تعمیرات اساسی یا تعویض قطعات اصلی
۱۵تکمیل نمودن چک لیستهای بازدید و PM دستگاه MRI (در صورت انجام خدمات PM)
۱۶گزارش موارد غیر عادی مشاهده شده در بکارگیری یا نگهداری از دستگاه MRI (در صورت لزوم)
۱۷گزارش نکات مهم عملکردی دستگاه MRI به منظور حفظ ایمنی بیماران ، کاربران یا محیط (در صورت لزوم)
۱۸آیا خدمات درخواستی کامل انجام شده یا نیاز به مراجعه مجدد دارد؟
۱۹در صورت مراجعه مجدد برای یک درخواست، ذکر شماره گزارش کار قبلی

۴-۴ شرکتها موظف اند امکانات لازم ( مستندات فنی ، ابزار ارائه خدمات و ….) را در حد مناسب دراختیار داشته باشند به گونه ای که خدمات پس از فروش دستگاه MRI در اسرع وقت و با کیفیت مناسب در اختیار مراکز متقاضی قرارگیرد.

۵-۴ حداکثر زمان مراجعه جهت ارائه خدمات پس از فروش ام آر آی از زمان اعلام رسمی مشتری در مورد شرکتهای مستقر در همان استان، ۲۴ ساعت و در مورد مراکز درمانی خارج از استان محل استقرار شرکت ، ۷۲ساعت می باشد.

۶-۴ شرکت موظف است پس از هر بار تعمیرات و تعویض قطعات یدکی نسبت به انجام کالیبراسیون و تستهای ایمنی و تنظیمات لازم دستگاه MRI طبق مستندات کارخانه سازنده اقدام نماید.

۷-۴ شرکتها موظف به تهیه و ذخیره سازی قطعات یدکی دستگاه MRI توصیه شده توسط کمپانی بوده به طوریکه مدت زمان تامین قطعات یدکی مورد نیاز در شرایط عادی نباید بیش از دو هفته از زمان مشخص شدن عیب و موافقت مرکز درمانی نسبت به پرداخت وجه قطعه یدکی تجاوز نماید.

۸-۴ با توجه به شرایط فنی و نحوه توزیع دستگاههای MRI شرکتها موظف اند بازاء هر بیست دستگاه حداقل ۴ متخصص جهت بخش MRI استخدام و با افزایش تعداد دستگاههای تحت پوشش متخصص خود را نیز به همین نسبت افزایش دهند.

-۵تعهدات مراکز درمانی
۱-۵ با توجه به اهمیت دستگاههای MRI کلیه مراکز موظف اند نسبت به پرداخت به موقع صورتحسابهای مربوط به خدمات پس از فروش (حداکثر ۴۵ روز بعد از دریافت صورتحساب) اقدام نمایند . بدیهی است مسئولیت تعلل بیش از حد در پرداخت هزینه ها بعهده مرکز درمانی خواهد بود.

۲-۵ مراکز درمانی موظف اند امکانات دسترسی سریع و به موقع پرسنل فنی شرکت به دستگاه MRI را فراهم نمایند تا مدت زمان خواب (توقف) دستگاه به حداقل رسانده شود.

۳-۵ مراکز درمانی تنها مجاز به دریافت خدمات پس از فروش از شرکتهای مورد تایید اداره کل تجهیزات پزشکی می باشند و در صورت اخذ خدمات پس از فروش از شرکتهای غیر مجاز، مسئولیت جبران خسارت های احتمالی کاملاً به عهده مرکز درمانی خواهد بود .

۴-۵ مراکز درمانی متعهد به تامین امکانات لازم ورعایت اصول صحیح نگهداری که از سوی شرکت سازنده دستگاه MRI و نمایندگی وی اعلام شده است می باشند.

-۶ سایر نکات مهم
۱-۶ با توجه به اهمیت حیاتی و اقتصادی دستگاههای MRI عقد قرارداد سرویس نگهداری سالیانه بعنوان بهترین روش برای نگهداری این دستگاه توصیه می گردد لیکن عدم عقد قرارداد مابین شرکت و مرکز متقاضی نافی مسئولیتهای شرکت در ارائه خدمات فنی موردی مورد تقاضای مشتری نخواهد بود.

۲-۶ تعرفه قراردادهای سرویس و نگهداری سالیانه دستگاههای MRI براساس شاخص های تعریف شده در این دستورالعمل ابلاغ خواهد شد .

۳-۶ کلیه شرکتها و مراکز درمانی موظف به رعایت تعرفه های فوق الذکر بوده و درخصوص شرکتهایی که از این دستورالعمل تخطی نمایند اقدامات ذیل بعمل خواهد آمد:
-۱ تذکر کتبی (حداکثر ۲ مرتبه) به شرکت و درج در شناسنامه فعالیت شرکت
-۲ تذکر کتبی و هشدار به کمپانی سازنده دستگاه MRI مبنی بر عدم توانایی ارائه خدمات توسط شرکت نمایندگی
-۳ ارائه گزارش به انجمن شرکت های مهندسی پزشکی
-۴ بررسی و در صورت لزوم لغو صدور مجوزهای ورود و ترخیص بعدی شرکت
-۵ منعکس نمودن سوء عملکرد شرکت در رتبه بندی سالیانه شرکتها
-۶ اعلام به مراجع ذیصلاح قضایی

تعرفه و دستورالعمل پرداخت هزینه های جانبی انجام خدمات فنی تجهیزات پزشکی

هزینه های جانبی انجام خدمات فنی: عبارت است از کلیه هزینه های که شرکت خدمات دهنده در حین انجام ماموریت متحمل می شود این هزینه ها شامل هزینه سفر به مرکز متقاضی و بالعکس ، هزینه های اقامت، هزینه های خوراک روزانه و هزینه های ایاب و ذهاب می باشد.
نکته : هزینه های فوق الذکر بصورت عمومی برای خدمات پس از فروش کلیه دستگاهها می باشد.

۱- مبنای محاسبه هزینه های جانبی :
مبنای محاسبه هزینه های جانبی برای هر بار مراجعه پرسنل فنی جهت ارائه خدمات به شرح ذیل می باشد:

۱-۲ تعرفه مربوط به سفر بین شهری : مطابق با آخرین نرخ رسمی اعلام شده شرکتهای هواپیمائی کشوری تحت نظر وزارت راه و ترابری خواهد بود. در این خصوص ارائه مستندات لازم جهت پرداخت هزینه بلیط سفر در صورت درخواست مشتری از سوی شرکت الزامی می باشد.

۲-۲ تعرفه اقامت یک شب در هتل : مطابق با آخرین نرخ رسمی اعلام شده توسط سازمان گردشگری و ایرانگردی محاسبه خواهد شد.

۳-۲ تعرفه ایاب و ذهاب داخل شهری به ازای هر روز مبلغ ۱۳۳۴۰۰ ریال

۴-۲ تعرفه خوراک روزانه : به ازای هر نفر در هر روز مبلغ ۱۱۵۰۰۰ ریال

تبصره ۱ لازم به ذکر است درخصوص تعرفه های مربوط به اقامت (هتل) پرسنل فنی با توجه به وجود سطوح مختلف هتلها در شهر های گوناگون می بایست از متوسط تعرفه های اعلام از سوی سازمان گردشگری و ایرانگردی آن شهر تجاوز ننماید.

تبصره ۲ چنانچه هر یک از امکانات فوق الذکر توسط مرکز متقاضی قابل فراهم نمودن باشد این هزینه ها با توافق طرفین (مرکز متقاضی و شرکت) قابل تغییر خواهد بود.MRI

منبع:انجمن مهندسی پزشکی