بازاریابی از طریق اس ام اس

بازاریابی از طریق اس ام اس(1)

40سال پیش در روز سوم آوریل 1973 مصادف با 14 فروردین 1352 مردی به نام مارتین کوپر در حالی که از خیابان رد میشد دستگاه کوچکی را در دستش میفشرد که بعد ها تاریخ بشریت را برای همیشه متحول کرد.این دستگاه نخستین تلفن همراه دستی جهان بود که 25 سانتی متر طول و یک کیلو و 134 گرم وزن داشت.

پس از آن شرکت موتورولا در سال 1983 اولین تلفن همراه قابل حمل را به جهان عرضه داشت. بعد از اين دوره گوشي ها به اندازه كافي كوچك و ارزان و دسترسي آن براي همه فراهم آمد و اين فرايند توليد امروزه در حد تخصصي و با ورژن هاي جديد هر روز در حال تغيير مي باشد.هم اکنون تعداد کاربران تلفن همراه در دنیا بیش از 6 میلیارد نفر است و این تعداد روز به روز در حال افزایش میباشد.در کشور ما ایران بالغ بر 70 میلیون کاربر موبایل وجود دارد که این تعداد کاربر حاکی از نفوذ این دستگاه ارتباطی در زندگی همه قشرهای جمعیتی میباشد.این گسترش نفوذ تلفن همراه باعث شده تا sms یا همان پیام کوتاه به یکی از ارزانترین و سریعترین ابزارهای ارتباطی تبدیل شود.این توان بالقوه sms را به یک ابزار تبلیغاتی کارآمد تبدیل کرده و شرکت های مختلفی را وارد عرصه خدمات پیام کوتاه کرده است.
در این نوشته سعی شده است به سوال های زیر جواب داده شود.
v متن پیامک را چگونه باید تنظیم کرد که بهترین تاثیر را بر ذهن مخاطب داشته باشد؟
v چه ساعاتی از شبانه روز بهترین زمان برای ارسال پیامک میباشد؟
v چگونه با ترکیب پیامک تبلیغاتی و ایمیل گروهی بازخورد بهتری کسب کنیم؟
v شماره های گروه هدف خود را چگونه بدست آوریم؟
v خطوط اختصاصی پیام رسان چه کاربردهایی دارند؟

پنل اس ام اس چیست؟

سامانه پیام کوتاه ابزاری جهت ارتباطات جمعی و ارسال پیامک های اطلاع رسانی و تبلیغاتی است که در قالب یک وب سایت در محیط اینترنت تعبیه شده و بدون نیاز به سخت افزار یا نرم افزار جانبی قابلیت ارسال اس ام اس را فراهم میکند.
از این ابزار میتوان به روش های زیر استفاده کرد.

1. ارسال پیامک تکی . با استفاده از این ابزار میتوان به یک شماره خاص پیامک ارسال نمود.
2. ارسال پیامک گروهی . در این روش شما به یک گروه خاص از قبل تعیین شده پیام خود را ارسال میکنید جهت این کار باید از قبل دفترچه تلفنی از مشتریان آماد کرده باشید در این سیستم این قابلیت وجود دارد که شما میتوانید به راحتی مشتریان و مخاطبین خود را دسته بندی کرده شماره های آن ها را در سیستم اضافه کنیدو سپس بر حسب نیاز به گروهی که مورد نظرتان است پیامتان را ارسال کنید.
3. ارسال پیامک بر اساس پیش شماره. به عنوان مثال شما میتوانید به شماره های 0913118 موجود در اصفهان یک پیام تبلیغاتی ارسال کنید.
4. ارسال پیامک بر اساس کد پستی.در این روش شما میتوانید به ساکنین یک منطقه خاص یک پیام تبلیغاتی را ارسال کنید.
5. ارسال به تفکیک استان و شهر های کشور. بدین ترتیب که با انتخاب هر کدام از استان های کشور شهر های زیر مجموعه آن استان لیست میشود که شما میتوانید به ساکنین همان شهر پیام خود را رسال کنید.
6. ارسال پیامک به خارج از کشور . در این روش شما میتوانید با انتخاب کشور مورد نظر خود به شماره های همراه آن کشور پیام ارسال کنید.
7. دریافت پیامک از طرف مشتریان . بدین صورت که مخاطبین شما نیز میتوانند برای شما پیام ارسال کنند که گزارش کلیه پیام های دریافتی شما از طریق سیستم قابل رویت میباشد.
8. ارسال پیامک به صورت اتوماتیک در جواب پیامهای دریافتی که به آن منشی پیامک گفته میشود.
9. برگزاری مسابقه و نظرسنجی پیامکی و ...

نحوه تنظیم متن پیامک :

برای استفاده بهینه از سیستم ارسال پیامک لازم است نکات ذیل را در نظر بگیریم .
تعداد کاراکتر مجاز

شما میتوانید در هر پیام فارسی 70 کاراکتر و در هر پیام انگلیسی 160 کاراکتر ارسال کنید.
زبان ارسال پیام

بهتر است متن پیام به زبان فارسی ، بسیار واضح و بدون هر گونه پیچیدگی تنظیم شود.تنظیم متن به زبان فارسی نه تنها از لحاظ هزینه مقرون به صرفه تر است بلکه خواندن و به خاطر سپاری آن برای مخاطب نیز راحت تر است.
نحوه قرار گرفتن کلمات

کلیه کلمات نباید پشت سر هم قرار بگیرد ، بهتر است متن تنظیم شده در قالب چند عبارت سه یا چهار کلمه ای تنظیم شود و هر عبارت با اینتر از عبارت دیگر جدا شود.
مثال :
فروش دستگاه تصفیه آّب
با گارانتی 12 ماهه
نصب رایگان
نقد و اقساط
درج شماره تماس

حتما در متن تنظیم شده شماره تماس را درج کنید.شماره تماس بهتر است در پایان متن درج شود و با یک اینتر از بقیه عبارت ها جدا شود.اگر قرار است در متن تنظیم شده شماره ثابت درج شود بهتر است شماره تلفن با کد شهر درج شود.
نکته:بین کد شهر و شماره تلفن به هیچ وجه از خط تیره استفاده نکنید چرا که در بعضی از تلفن های همراه آرایش و نظم متن را به هم ریخته و قابلیت تماس از طریق پیام را نیز غیر فعال میکند.
6638393-0311 غلط
03116638393 صحیح
درج شماره تلفن همراه

پیشنهاد میشود شماره همراه نیز درج کنید تا اگر در ساعات غیر اداری تماسی گرفته میشود شما بتوانید پاسخ گو باشید.(یک نکته مهم: اکثر مراکز یک شماره همراه برای کسب و کار خود تهیه میکنند و در کلیه تبلیغات خود آن شماره را درج میکنند.)
درج وب سایت

آدرس وب سایت نیز از مواردی است که میتواند به عنوان یک کانال ارتباطی خیلی خوب در پیامک های تبلیغاتی درج شود.
مثال:
آموزش دوره mba
بامباحث روز بازار کار
جزئییات درسایت
دوره mba | دوره تجارت الکترونیک | دوره بورس
6625130
متن یک بخشی

تا جایی که امکان دارد باید سعی کنید متن پیام ارسالی یک بخشی باشد.متن هایی که بیشتر از یک بخش باشد علاوه بر اینکه باعث چند برابر شدن هزینه ها میشود بلکه موجب میگردد متن ارسالی بر روی گوشی های مخاطبین به صورت ناقص دریافت گردد.
اگر متن ارسالی شما به عنوان مثال دو بخشی میشود سعی کنید آن را تبدیل به دو پیام کنید. و در دو زمان متفاوت ارسال کنید چرا که نه تنها احتمال کامل رسیدن پیام بیشتر میشود بلکه تاثیر گذاری بیشتری بر روی مخاطب خواهد داشت.
یکی از فواید ارسال پیامک یک بخشی در فواصل زمانی مشخص نقش بستن نام و خدمات شما در ذهن مشتری میباشد.
مثال :

[TABLE]
[TR]
[TD]متن دو بخشی[/TD]
[TD][/TD]
[TD]متن تک بخشی[/TD]
[/TR]
[TR]
[TD="width: 205"]ارسال پیامک تبلیغاتی
طراحی سایت
ارائه مشاوره بازاریابی و تبلیغات
شرکت عصر آسیا
03116638393
09135300070[/TD]
[TD="width: 205"]ارسال پیامک تبلیغاتی
طراحی سایت
شرکت عصرآسیا
03116638393
09135300070[/TD]
[/TR]
[TR]
[TD="width: 205"] ارائه مشاوره بازاریابی و تبلیغات
شرکت عصر آسیا
03116638393
09135300070[/TD]
[/TR]
[/TABLE]
​

درج گوشه ای از آدرس

در بسیاری از کسب و کارها نزدیکی به محل سکونت یا کار مخاطب میتواند باعث افزایش تمایل وی به خرید گردد.در این نوع مشاغل حتما در متن پیامک گوشه ای از آدرس خود را درج کنید.
مثال:
کیفیت و مزه غذا های ما را یک بار امتحان کنید.
رستوران حاتم
شیخ صدوق
03110000000
ذکر نام شرکت

در روانشناسی یادگیری میگویند یادگیری در تکرار است.با درج نام خود در متن پیامک امکان به خاطر سپاری برندتان در ذهن مشتری را بالا ببرید.برای به یاد سپاری ، یک برند باید حدود هفت مرتبه برای مخاطب تکرار شود.
حتما در متن پیامک نام برند یا شرکتتان را ذکر کنید.
سایت ارسال اس ام اس
منبع :بازاریابی|آموزش بازاریابی|بازاریابی اینترنتی

 

پاسخ : بازاریابی از طریق اس ام اس

بازاریابی از طریق اس ام اس (2)

نکته طلایی در نوشتن پیامک-به متن این پیام دقت کنید

نصب انواع کاغذهای دیواری ایرانی و خارجی در ابعاد و قیمت‌های مختلف
این پیام چقدر می‌تواند باعث جلب توجه مشتری شده و او را به خرید ترغیب کند. حال به این متن دقت کنید:
خانه رویایی خود را با ما بسازید
نصب زیباترین کاغذهای دیواری
تاثیر کدام متن بر ذهن خواننده بیشتر است. در این رابطه توجه شما را به یک نکته جلب می‌کنیم.
ما در رابطه با هر محصول و یا خدمات با دو نکته روبرو هستیم:
1- ویژگی: مشخصات آن محصول می‌باشد، مانند کیفیت و یا زیبایی برای کاغذ دیواری
2- مزیت: منفعتی است که آن ویژگی به مشتری می‌رساند. مانند مجلل کردن و یا با شکوه شدن خانه توسط کاغذ دیواری
جالب است بدانید تنها 5درصد تاثیرگذاری یک آگهی تبلیغاتی بر عهدۀ ویژگی‌ها است و 95درصد باقیمانده بر عهدۀ مزیت‌ها است.کالا یا خدمات شما چه مزایایی دارد. در پیامک‌های ارسالی به جای اینکه همیشه بر ویژگی‌ها و مشخصات محصول خود تمرکز کنید به بیان این مطلب بپردازید که محصول شما چه نیازی از مشتری را برطرف می‌کند.
با توجه به ازدیاد پیامک‌های ارسالی توسط مراکز مختلف باید سعی کنید با خلاقیت، پیام‌های مورد نظرتان را طوری تنظیم کنید که وجه تمایزی بین پیام‌های تبلیغاتی شما از سایر پیام‌های ارسالی توسط رقیب‌هایتان وجود داشته باشد.
به مثال‌های زیر توجه کنید.

[TABLE]
[TR]
[TD]متن ساده[/TD]
[TD]متن بهبود یافته[/TD]
[/TR]
[TR]
[TD="width: 353"]فروش دستگاه تصفیه آب با شرایط عالی[/TD]
[TD="width: 353"]با نوشیدن آب سالم طول عمر خود را افزایش دهید.
فروش دستگاه تصفیه آب[/TD]
[/TR]
[TR]
[TD="width: 353"]فروش انواع صندلی مدیریتی با روکش چرم[/TD]
[TD="width: 353"]بدون خستگی ساعت‌ها کار کنید و دفتر کار مجللی داشته باشید
فروش صندلی‌های مدیریتی[/TD]
[/TR]
[TR]
[TD="width: 353"]گریم و آرایش تخصصی عروس[/TD]
[TD="width: 353"]در شب عروسیتان بدرخشید
آرایش تخصصی عروس[/TD]
[/TR]
[TR]
[TD="width: 353"]صحافی انواع کتب قدیمی[/TD]
[TD="width: 353"]کتاب‌های قدیمی خود را ماندگار کنید
صحافی انواع کتب قدیمی[/TD]
[/TR]
[TR]
[TD="width: 353"]دورۀ تخصصی مدیریت mba
ویژۀ مدیران[/TD]
[TD="width: 353"]چگونه از کارمندانتان حداکثر بهره‌وری را کسب کنید.
دورۀ مدیریت mba[/TD]
[/TR]
[TR]
[TD="width: 353"]آموزش دوره عکاسی
همراه با استید مجرب[/TD]
[TD="width: 353"]وقایع زندگی را هنرمندانه ثبت کنید
آموزش دورۀ عکاسی[/TD]
[/TR]
[TR]
[TD="width: 353"]تور 3 روزۀ کیش در ایام نوروز
با کمترین قیمت[/TD]
[TD="width: 353"]نوروزی به یاد ماندنی را با ما تجربه کنید
تور 3 روزۀ کیش[/TD]
[/TR]
[TR]
[TD="width: 353"]ثبت‌نام هنرستان غیر انتفاعی …
همرا با اساتید با سابقه[/TD]
[TD="width: 353"]استعداد فرزندانتان را شکوفا کنید
ثبت‌نام هنرستان غیر انتفاعی ...آغاز شد[/TD]
[/TR]
[/TABLE]
​

شخصی سازی پیام-تا جایی که امکان دارد باید سعی کنیم پیام‌های ارسالی به صورت شخصی و خصوصی ارسال شود. بدین معنی که با دریافت پیامک توسط مخاطب این تلقی برای وی بوجود آید که شما این پیام را به صورت سفارشی برای او فرستاده‌اید. در واقع مخاطب نیازمند یک توجه ویژه است. برای خلق این توجه شما می‌توانید در متن پیام از نام مشتری استفاده کنید یا اینکه از افعال مفرد و عامیانه به جای افعال جمع و رسمی استفاده کنید.

مثال: آقای احسان نصیری جهت استفاده از تخفیفات ویژۀ شرکت .......... فقط تا پایان اسفندماه فرصت دارید.
مثال: اگه هنوز ماشینتو بیمه نکردی یه تماس بگیر.
بهترین زمان برای ارسال پیام-با توجه به تجربه بدست آمده توسط کاربران، زمان مناسب برای ارسال پیام، صبح‌ها از ساعت 8 الی 11 و بعداز ظهر از ساعت 15 الی 19 می‌باشد. روزهای تعطیل نیز می‌تواند در بعضی موارد زمان مناسبی برای ارسال پیام تبلیغاتی باشد، به شرط آنکه قابلیت پاسخ‌گویی به تلفن‌ها وجود داشته باشد، چرا که وقتی یک پیامک تبلیغاتی ارسال می‌شود مخاطبینی که نسبت به آن خدمات احساس نیاز کنند همان لحظه تصمیم به شماره‌گیری می‌نمایند و در صورتی که جوابی دریافت نکنند آن پیام را فراموش خواهند کرد.

هر بار چه تعداد پیام ارسال کنیم-نکته مهم دیگر اینکه سعی کنید به جای ارسال یکبارۀ پیام‌های انبوه، آن را به چند بازه تقسیم کرده و به فاصله زمانی مناسب ارسال کنید. بعنوان مثال در صورتی که یک مرکز تجاری که یک تلفن جهت پاسخ‌گویی به مخاطبین خود دارد بخواهد یک پیام را یک‌باره برای 50000 نفر ارسال کند بهتر است این پیام را به 10 ارسال پنج هزارتایی تقسیم کرده و به فاصله زمانی یک ساعت ارسال کند.

در مثال فوق حتی اگر بازۀ ارسال را به 20بازۀ 2500تایی تقسیم کند بازخورد بهتری خواهد داشت، چرا که در صورتی که مخاطب شما تماس بگیرد و با اشغال بودن خط یا انتظار مکالمه روبرو شود ممکن است دیگر تماس نگیرد.
پیشنهاد ما به اکثر مشتریان این است که سعی کنند پیام‌های ارسالی را به صورت روزانه در بسته‌های 2 تا 3هزارتایی ارسال کنند و این روند را هر روز ادامه دهند. گاهی پیامی ارسال شده است و مخاطب یک هفته و یا یک ماه بعد جهت کسب اطلاعات تماس گرفته است.
تعدادی که ارسال می‌شود با توجه به گستردگی مرکز تجاری می‌تواند به 100هزار پیام در روز نیز برسد. نکته مهم این است که جهت انجام یک تبلیغات منسجم از طریق اس ام اس لازم است روزانه تعداد معینی پیام ارسال شود. پس از مدتی خواهید دید که این روش ارسال دارای بازخورد بسیار عالی خواهد بود، به طوری که اکثر مشتریان پس از تست این روش اکثر تبلیغات خود را کنار گذاشته و فقط تبلیغات پیامکی را در برنامه خود قرار می‌دهند.
منبع :بازاریابی|آموزش بازاریابی|بازاریابی اینترنتی