یکی از دلایل اصلی ناتوانی در مکالمات روزمره، استفاده ناآگاهانه از «سدها و موانع ارتباطی» است. به این معنی که استفاده از این پاسخ ها موجب قطع ارتباط و گفت‌وگو و سد راه ادامه صحبت می‌شود. 12 سد ارتباطی وجود دارد که نام آنها را همراه با یک مثال می‌گوییم تا در زمان استفاده از آنها آگاه باشیم : 1- انتقاد مثال: «تو خودت باعث این مشکل شدی ، به خاطر دردسری که گرفتارش هستی نمی توانی دیگران را سرزنش کنی 2- نامگذاری مثال: «تو، مرد بی احساسی هستی» 3- شخصیت گذاری مثال: «چون دانشگاه رفتی ، فکر می کنی از من بهتری» 4- ستایش همراه با ارزیابی مثال: «تو همیشه دختر خوبی هستی. می دانم که امشب در کارها به من کمک می‌کنی» 5- دستور مثال: «همین الان تکالیفت را انجام بده» 6- تهدید مثال: «آن کار را می کنی یا...» 7- اخلاقی ساختن مثال: «شما نباید طلاق بگیرید. هیچ فکر کرده اید که جه بلایی بر سر بچه هایتان می آید؟» 8- پرسش های نامناسب و زیاد مثال: «کی اتفاق افتاد؟ آیا به خاطر این حادثه متاسفی؟» 9- نصیحت کردن مثال: «اگر من به جای تو بودم حتماً با او دعوا می کردم» 10- منحرف سازی مثال: «فکر می کنی این حادثه خیلی بدی بوده؟! پس بگذار اتفاقی را که برای من افتاد تعریف کنم» 11- بحث منطقی مثال: « واقع بینانه نگاه کن ، اگه اون ماشین را نخریده بودی می توانستیم قسط خانه را بدهیم» 12- اطمینان آفرینی مثال: «نگران نباش، عاقبت مسائل با خیر و خوشی تمام می شود.» این 12 پاسخ احتمال قطع گفت و گو را بالا می برند.گرچه گاهی بعضی افراد این پاسخ ها را با کمترین اثرمنفی و یا حتی بدون هیچ گونه اثری مورد استفاده قرار می دهند
